医療ポライトネス?ス卜ラテジ一を応用した

摘要

ポジティブ.ポライトネス?ストラテジ一は再 診に適しています.再診ではすでに1度以上診察 を受けており，患者は医師との心理的距離を縮め たいという欲求をもつ場合が多いといわれていま す.気さくに親しみやすく接することで，患者と の心理的距離を縮めるように努めるとよいでしよ う.具体的には，過剰な敬語を回避する，相手の 興味?望み?要求?利益に注目し耳を傾ける，相 手に対する興味?賛同?共感を強調する，相手へ の関心を強調するなどの方略があります.