談話分析によるハイパフォーマンスチームのイノベーションプロセスのモデル化～会社を超えた半年間の実践的人材育成研修後の振り返り分析

摘要

会社を超えた人材育成研修に参加した全国35チームによる半年間にわたる実践的な研修の結果，卓越した成果を挙げた4チームを対象としてチーム特性を可視化する．研修プロデューサからの聞き取りとチームへのインタビュー記事を談話分析によってイノベーションダイアグラムとして表した．この図示化法によらて，持続的イノベーションとして代表的な「改善サイクル型」と非持続的イノベーションのひとつ「パラダイム破壊型」の2つが描き分けられ，4チームの特性を次の2つの特性軸からなる平面上にマップできた．2つの特性軸とは，演繹推論優勢型から帰納推論優勢型までのスペクトルを表す「演繹－帰納」軸と，パラダイム破壊型から改善サイクル型までを表す「改善サイクルーパラダイム破壊」軸である．この可視化手法は，形成評価として有効である可能性を示唆している．