日本の品質は誰が作るのか？

摘要

普通、品質を作るのは誰かと問われると「全社員」でというのがお決まりの答であろう。 本当にそうであろうか？ 昨今様々な品質問題がニュースになっている。 それらは大きく分けると2つの問題に分けられる。 第一は機械的·システム的な問題で、改善によって作り込んでいくことで解決に向かっていくものである。 第二は人為的な問題である。 ニュースで取り上げられる問題では特に後者が増えている。