海外のTQMに学ぶ

摘要

日本が海外から学ぶべきベンチマークを探るために，イギリスで発行されているThe TQWM Magazineに2000年以降掲載された記事をレビューし，海外の国々におけるTQMの特徴をまとめている.主な点は，TQMの概念が世界のどの大陸においても採用されていること；品質の概念が多くの国で広い意味で理解されていること；TQMの推進が多くの国で社会的な組織によって支援されていること；TQMに適する考え方ややり方を採用する努力がなされていること；およびTQM実施上の情報技術の適用という挑戦である。