L'Excellence territoriale ou comment developper la qualite totale dans les administrations, les collectivites territoriales, les services publics

摘要

Ce premier atelier, dirige par Barbara Hummel, Directrice du Madison Area Quality Improvement Network - pionniers de l'Excellence Territoriale qui oeuvrent dans l'Etat du Wisconsion aux Etats-Unis- a ete l'occasion de decouvrir les regles d'or de la constitution d'un reseau qualite aux differentes etapes de sa croissance.