《La marque. NF Maison individuelle est un travail d'equilibre entre les attentes des consommateurs et les reponses offertes par les professionnels》

摘要

Patrick Nossent : Notre organisme a ete cree en 1999 a l'initiative du Centre scientifique et technique du batiment et de Qualitel. Les consommateurs avaient besoin d'etre rassures. Faire construire sa maison n'est pas un acte anodin, ils attendaient donc une certification qui corresponde aux exigences du code de la consommation. Quant aux constructeurs, ils souhaitaient se differencier de la concurrence au travers de cette nouvelle marque de qualite. La marque NF Maison individuelle est donc un travail d'equilibre entre les attentes des consommateurs et les reponses offertes par des professionnels. Notre demarche est pragmatique : nous identifions les bonnes pratiques des entreprises qui repondent aux demandes des particuliers et l'on essaie de les generaliser.