Dem in der Literatur aufgestellten Leitbild des "dienstleistenden Investitionsguterherstellers" stehen in der Praxis haufig Probleme bei der integrativen Betrachtung von Dienstleistungs- und Produktgeschaft gegenuber. Es fehlen oftmals Informationen uber die Struktur des Produktgeschafts. Ausserdem ist die strategische Ausrichtung des Dienstleistungsgeschafts unklar und die Leistungsgestaltung eher reaktiv als proaktiv. Anhand der Systematisierungskriterien "Produkttyp", "Dienstleistungstyp" und "Lebenszyklusphase" kann das Dienstleistungsportfolio eines Investitionsguterherstellers strukturiert und dessen Transparenz im Hinblick auf Leistungsangebote, Kundenstruktur sowie Ressourcenbedarf gesteigert werden.
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