Systematisch statt zufallig - wie Wissensarbeiter produktiver werden

摘要

Wie kann man die Produktivitat vonWissensarbeitern feststellen? Wel-che Moglichkeiten gibt es, diese zuverbessern? Helmut Willkes Ansatzvom organisationalen Wissen, dasin den Regelwerken von Sozialsys-temen steckt, wurde in der ,Poten-zialanalyse Wissen und Produktivi-tat" in eine praktische Methodeumgesetzt. Die Anwendung dieserMethode fuhrte in alien zwolf Fal-len zu greifbaren Ergebnissen.