Open Innovation:Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration

摘要

Es ist immer mit groBem Aufwand verbunden, neue Produkte zu entwickeln oder bestehende weiter zu verbessern und Innovationsprozesse im Unternehmen anzustoBen. Was wird gebraucht, was ist verkauflich, womit werden Kunden gewonnen und was begeistert? Um das herauszufinden, wird Marktforschung betrieben, uber 2,1 Milliarden Euro Umsatz machten deutsche Marktforschungsinstitute im vergangenen Jahn [1] Und Unternehmen investieren in Forschung und Entwicklung, die deutschen sogar ganz besonders viel: Mit 27,7 Milliarden Euro stehen sie an der Spitze in Europa und tatigen 7,6 Prozent der weltweiten F&E-Investitionen [2], darunter alleine die Maschinenbauer uber 10 Milliarden fur 2010. [3] All das erfordert eine Menge Zeit und Geld, um im Kaufermarkt zu bestehen. Oft werden dabei diejenigen ubersehen, die die meisten Informationen und Erfahrungen mit den Produkten haben und auch wissen, was daruber hinaus hilfreich oder nutzlos ware: die Kunden selbst. Ein Open-Innovation-Prozess hilft, die Kaufer mit ins Boot zu holen – ein kostengunstiger Weg, Produkte und Se rvices punktgenau voranzubringen.