Als Hersteller von Warmeaustauschern und Kuhlmodulen hat AKG Thermotechnik International in den letzten Jahren mit neuen Applikationen den Kundenstamm kontinuierlich ausgebaut. Bereits fruhzeitig wurde aufgrund der enorm gewachsenen Produkt- und Teilevielfalt und der grosseren Komplexitat der Einsatz eines computergestutzten Qualitatsmanagement-Systems als sinnvoll erachtet. In einem ersten Schritt sollten im Zuge der Qualitatsverbesserung die Bereiche Wareneingangsprufung, Erstbemusterung und Kundenservice mit einem CAQ-System ausgestattet werden.
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