Bei der Kundenbindung gibt es immer zwei Seiten, die des Kunden und die des Lieferanten, und damit unterschiedliche strategische und operative Ziele. Wahrend der Kunde Versorgungssicherheit bei moglichst geringen Kosten anstrebt, gibt es auf der Lieferantenseite das Hauptargument der Kundenbindung. Zwei Unternehmen haben aus diesem Grund eine Kanban-Losung eingefuhrt.
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