Informazioni documentate: la gestione della documentazione nella ISO 9001:2015

摘要

La gestione documentale è da sempre un tema centrale ai fini di una corretta applicazione di un qualsiasi MS. Nell'ambito della gestione per la qualità si può addirittura azzardare che uno dei fattori chiave per un'attuazione di successo del QMS risieda nel corretto bilanciamento dell'apparato documentale tra l'esigenza di dimostrazione della conformità ai requisiti di norma e quella relativa ad una documentazione effettivamente funzionale e rappresentativa della realtà operativa dell'organizzazione. D'altro canto, molte delle questioni sollevate in merito al tema della credibilità delle certificazioni ISO 9001 riguardano in qualche modo (benché non sempre a ragion veduta) l'eccessiva focalizzazione sulla documentazione ed il relativo controllo.