The Basel standard for doctor's visits--chance for a successful interaction triad patient-doctor-nursing staff

摘要

Eine auf die Bediirfnisse von Patienten ausgerich-tete Behandlungsqualitat bedarf, neben einer evi-denzbasierten medizinischen Therapie, einer ver-standlichen und strukturierten Kommunikation sowie der Abstimmung von Patientenerwartun-gen und -bedurfnissen mit den therapeutischen Moglichkeiten. Dies erfordert neben fachlichen Kompetenzen eine hohe Sozialkompetenz aller beteiligten Fachkrafte. Insbesondere gilt dies fur das Visitengesprach wahrend des Klinikaufent-haltes. Hier festigt und entwickelt sich das Ver-trauen zum behandelnden Arzt nur dann, wenn Angste und Fragen kommuniziert und den Patienten das Gefuhl von individueller Betreuung und respektvollem Umgang vermittelt werden.