Service bedeutet bei der Wafios Umformtechnik in Wuppertal mehr als nur der Techniker vor Ort, der einen Defekt behebt. Der Hersteller von Maschinen zur Kalt- und Halbwarmumformung mit den Traditionsmarken Hilgeland, Kieserling, Nutap und MRP betrachtet den Service als eine ganzheitliche, strategische Leistung, die dem Kunden Wettbewerbsvorteile bringt. Geschaftsfuhrer Sven Nieper von Wafios Umformtechnik: "Wir betreuen als Original Equipment Manufacturer (OEM) unsere gelieferten Anlagen uber den gesamten Lebenszyklus. Mit unserem Herstellerwissen und unserer uber 100-jahrigen Erfahrung sorgen wir fur hohe Anlagenverfugbarkeit, niedrige Instandhaltungskosten und bringen die Maschinen mit Modernisierungen auf den neuesten Stand der Technik. Unsere Kunden profitieren davon mit dauerhaft hoher Produktivitat und optimierter Produktqualitat." Wafios Umformtechnik stellt Produktionsmaschinen fur Schrauben und andere Befestigungselemente aus unterschiedlichen Metallen und Legierungen her. Das Spektrum umfasst Hochleistungspressen mit bis zu 6 Stufen, Rotationspressen mit und ohne Fliesspressstation, Gewindewalzanlagen, Mutternschneid- und Kuppmaschinen. "Wir sind nicht nur Spezialisten fur die Anlagentechnik und die Automation, sondern wir kennen auch die Umformprozesse bis ins Detail. Nur mit diesem tiefgehenden Verstandnis kann man den Kunden einen wirklich nutzbringenden Service bieten", erklart Serviceleiter Thomas Schaary. Der Service des Unternehmens basiert auf funf wesentlichen Saulen: weltweiter Ersatzteilservice in Originalqualitat und weltweiter Reparaturservice in kurzester Zeit, Beratung mit Know-how-Transfer, vorbeugende Instandhaltung sowie effiziente Modernisierungen. Thomas Schaary: "Mit diesem Konzept kann der Kunde diejenige Serviceleistung wahlen, die er in Anspruch nehmen mochte - von einzelnen Modulen unseres Leistungsspektrums bis hin zur Rundum-Betreuung." Wafios Umformtechnik bietet im Rahmen von Service-Vertragen unterschiedliche Formen der vorbeugenden Instandhaltung. Ziel dabei ist, nicht nur fruhzeitig kritische Teile zu identifizieren und auszutauschen, sondern auch Ruckschlusse fur Optimierungen zu gewinnen.
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