La troisieme vague du Knowledge Management

摘要

La globalisation des marches, l'acceleration des rythmes de production, la complexite grandissante dans de nombreuses industries, la recherche continue d'innovation, la quete de la qualite et de l'excellence ainsi que l'organisation en reseaux font des processus de recherche d'information strategique et de management des connaissances des elements cles de la competitivite des entreprises modernes. Le KM n'est pas synonyme de Systeme d'information. La notion de connaissance qui reflete une experience se comprend plus generalement dans l'action. Acquerir une connaissance n'est donc pas dissociable d'une pratique ou d'un contexte. De son cote l'information peut etre detachee de tout contexte mais son accumulation peut ne pas etre efficace si des processus lui donnant du sens ne sont pas instaures. pee par le CERAM Sophia Antipolis en collaboration avec le centre Action KM tend a montrer que ces processus commencent a s'inscrire profondement dans les modes de fonctionnement des organisations, et cela, meme si les modes d'action initiales ont quelque peu ete revises. En effet, si le management des connaissances n'est pas une philosophie nouvelle, il n'en est pas moins vrai qu'il se trouve actuellement en pleine mutation. Apres avoir connu une premiere vague de developpement acces sur la comprehension de la connaissance comme un actif immateriel strategique, le KM s'est fortement oriente vers les systemes d'information. La prise en main par des specialistes du domaine et l'amalgame fait entre "Information" et "Connaissance" a conduit un grand nombre d'entreprises (62 percent) vers une deception de leur strategie KM. Afin de ne pas basculer vers un symptome du KM, une troisieme vague se developpe avec une attention portee vers l'humain et integre dans sa logique la culture d'entreprise.