PAS OP VOOR GEBREKKIGE PROBLEEMANALYSE

摘要

De eerste stap om een probleem op te lossen, is het goed in kaart te brengen. Maar het maken van een goede probleemanalyse valt niet mee. Een doorgebrande elektromotor in een productielijn zullen monteurs waarschijnlijk vervangen of laten reviseren. Daarmee is het probleem weer voor jaren de wereld uit. Een monteur in een bedrijf dat de TPM-filosofie aanhangt, moet het probleem echter analyseren, omdat het probleem nooit meer mag terugkomen. Daarvoor gebruikt de monteur een speciaal formulier, dat gebaseerd is op de 5-Why-methode. Bij deze methode zoek je naar de oorzaken van een probleem door vijf keer achter elkaar naar het waarom te vragen. Zo kun je de grondoorzaak ontdekken en als je die wegneemt, komt het probleem nooit meer terug. De betreffende monteurs volgen een workshopje van een paar uur en krijgen daarna de boodschap de methode te gebruiken bij storingen. Vaak gebeurt dat niet, omdat het analyseren van storingen om echt nieuwe vaardigheden en gedrag vraagt die je met een workshopje niet kunt realiseren. Gaat iemand (vaak onder druk van het management) wel met de methode aan de slag, dan valt het maken van een goede probleemanalyse niet mee, of het nu gaat om een analyse van een storing, een productieprobleem of een probleem op kantoor.