Evaluación de la atención básica de salud bajo la óptica de los usuarios: una revisión sistemática↓Avalia??o da aten??o básica à saúde sob a ótica dos usuários: uma revis?o sistemática

摘要

Resumen OBJETIVO Analizar la evaluación de los atributos de la Atención Básica hecha por usuarios de unidades básicas de salud brasile?as, mediante la utilización de adaptaciones del instrumento PCATool para Brasil. MéTODO Revisión sistemática de la literatura realizada en las bases de datos Medline/PubMed, LILACS, IBECS, SciELO y BDTD. RESULTADOS Fueron encontrados 4.405 documentos, seleccionándose 23 textos completos. Tras la lectura completa y la aplicación de los criterios de elegibilidad, 14 artículos fueron evaluados. Los estudios se?alaron que la Atención Básica tiene buen desempe?o en los atributos longitudinalidad, integralidad y coordinación y peor desempe?o en los atributos acceso de primero contacto, orientación familiar y orientación comunitaria, incluso en las unidades básicas con Salud de la Familia. CONCLUSIóN Los usuarios de las unidades básicas de salud evaluaron como insatisfactorios los atributos considerados fundamentales para una atención sanitaria más ecuánime y que concurra a la autonomía del usuario y el control social. Se infiere que todavía existen obstáculos que dificultan el acceso de los usuarios a los servicios básicos de salud y que acciones de cuidado aún se están desarrollando sin privilegiar la participación del usuario y el contexto comunitario en donde viven.↓Resumo OBJETIVO Analisar a avalia??o dos atributos da Aten??o Básica feita por usuários de unidades básicas de saúde brasileiras, mediante utiliza??o de adapta??es do instrumento PCATool para o Brasil. MéTODO Revis?o sistemática da literatura realizada nas bases de dados Medline/PubMed, LILACS, IBECS, SciELO e BDTD. RESULTADOS Foram encontrados 4.405 documentos, sendo selecionados 23 textos completos. Após leitura integral e aplica??o dos critérios de elegibilidade, 14 artigos foram avaliados. Os estudos apontaram que a Aten??o Básica tem bom desempenho nos atributos longitudinalidade, integralidade e coordena??o e pior desempenho nos atributos acesso de primeiro contato, orienta??o familiar e a orienta??o comunitária, mesmo nas unidades básicas com Saúde da Família. CONCLUS?O Os usuários das unidades básicas de saúde avaliaram como insatisfatórios atributos considerados fundamentais para uma aten??o à saúde mais equanime e concorrente para autonomia do usuário e controle social. Infere-se que ainda existem obstáculos que dificultam o acesso dos usuários aos servi?os básicos de saúde e que a??es do cuidado ainda estejam sendo desenvolvidas sem privilegiar a participa??o do usuário e o contexto comunitário onde vivem.