LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIóN DE RECURSOS HUMANOS EN FUNCIóN DE LA TENENCIA O NO DE LA CERTIFICACIóN ISO 9001:2000: ALGUNAS EVIDENCIAS/ INDICADORES ASOCIADOS↓A qualidade dos sistemas de gest?o de recursos humanos em fun??o ISO 9001:2000: Algumas evidências/indicadores associados.

摘要

Esta investigación compara la calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos entre las empresas que cuentan o no con la certificación ISO 9001:2000. Una herramienta basada en los ocho principios de los sistemas de gestión de la calidad, permitió que las organizaciones los evaluaran y describieran las evidencias/indicadores asociados, determinando su impacto. Los resultados indican que no existen diferencias entre los grupos de empresas con respecto a la presencia e impacto de las evidencias/indicadores. Se identifica la necesidad de concebir programas de certificación específicos para RR.HH. así como de planes y estrategias orientados a la mejora continua y relaciones con el proveedor, así como de desarrollar prácticas asociadas a indicadores para el seguimiento y control de la gestión organizacional.↓Esta pesquisa compra a qualidade dos sistemas de gest?o de recursos humanos entre as empresas que contam ou n?o com certifica??o ISO 9001:2000. Uma ferramenta baseada nos oito princípios de sistemas de gest?o da qualidade, permitiu que as organiza??es os avaliassem e descressem as evidências/indicadores associados, determinando o seu impacto. Os resultados indicam n?o haver diferen?as entre os grupos de empresas com rela??o à presen?a e impacto das evidências/indicadores. é identificada a necessidade de criar programas específicos de certifica??o de RH bem como planos e estratégias orientados para a melhoria contínua e relacionamento com o fornecedor, bem como desenvolver práticas associadas a indicadores para monitoriza??o e controle da gest?o organizacional.