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Journal of Service Theory and Practice
>2019年第3期
Journal of Service Theory and Practice
中文名称:服务理论与实践
ISSN:
2055-6225
出版周期:
Bimonthly
发文量:100
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条结果
1.
How does dysfunctional customer behavior affect employee turnover
机译:
功能失调的客户行为如何影响员工营业额
作者:
Gong Taeshik
;
Wang Chen-Ya
期刊名称:
《Journal of Service Theory and Practice》
|
2019年第3期
关键词:
Employee turnover;
Dysfunctional customer behaviour;
Employee embeddedness;
Employee stress;
Individualism-collectivism;
2.
Applying Schema Resonance Model in live chat e-service
机译:
在实时聊天电子服务中应用架构谐振模型
作者:
Song Xu
;
Christen Cindy T.
期刊名称:
《Journal of Service Theory and Practice》
|
2019年第3期
关键词:
Customer satisfaction;
Information inquiry;
Live chat e-service;
Schema resonance;
3.
A transformative value co-creation framework for online services
机译:
用于在线服务的转型价值共同创造框架
作者:
Parkinson Joy
;
Mulcahy Rory Francis
;
Schuster Lisa
;
Taiminen Heini
期刊名称:
《Journal of Service Theory and Practice》
|
2019年第3期
关键词:
Social support;
Value co-creation;
Transformative services;
Transformative value;
4.
Customers' value co-creation with healthcare service network partners The moderating effect of consumer vulnerability
机译:
客户的价值与医疗保健服务网络合作伙伴共同创建,消费者漏洞的调节效果
作者:
Kim Jiyoung
期刊名称:
《Journal of Service Theory and Practice》
|
2019年第3期
关键词:
Value co-creation;
Healthcare service;
Elderly patients;
Consumer vulnerability;
Customers' network partners;
5.
Customer value cocreation activities An exploration of psychological drivers and quality of life outcomes
机译:
客户价值COCREATEATION活动探索心理司机和生活质量结果
作者:
Pham Tram-Anh N.
;
Sweeney Jillian C.
;
Soutar Geoffrey N.
期刊名称:
《Journal of Service Theory and Practice》
|
2019年第3期
关键词:
Typology;
Quality of life;
Health care;
Value cocreation;
Psychological drivers;
Customer activities;
6.
Exploring the moderating role of construal levels on the impact of process vs outcome attributes on service evaluations
机译:
探索构建级别对过程对服务评估的影响的影响的调节作用
作者:
Tatavarthy Aruna Divya
;
Chatterjee Swagato
;
Sharma Piyush
期刊名称:
《Journal of Service Theory and Practice》
|
2019年第3期
关键词:
Customer satisfaction;
Service encounters;
Customer expertize;
Construal level;
7.
Scaring the bras off women The role of threat appeal, brand congruence, and social support in health service recruitment coping strategies
机译:
害怕胸罩的胸罩威胁呼吁,品牌同时和社会支持在卫生服务招聘应对策略中的作用
作者:
Mayer Jessica
;
Zainuddin Nadia
;
Russell-Bennett Rebekah
;
Mulcahy Rory Francis
期刊名称:
《Journal of Service Theory and Practice》
|
2019年第3期
关键词:
Coping;
Transformative service research;
Brand congruence;
Breast screening;
Health service;
Preventative health services;
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