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Journal of Service Theory and Practice

Journal of Service Theory and Practice

中文名称：服务理论与实践

ISSN：2055-6225
出版周期：Bimonthly

发文量：100

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共6条结果

1.Professional identity in service work: why front-line employees do what they do

机译：服务工作中的专业身份：为什么前线员工做他们所做的事情
- 作者：Echeverri Per;Akesson Maria
- 期刊名称：《Journal of Service Theory and Practice》 | 2018年第3期
- Service logic;
- Service encounter;
- Service work;
- Service dominant logic;
- Professional identity;
- Service co-creation;
2.Service ecotones: the complex boundary zones of service (eco) systems

机译：服务杂货：服务的复杂边界区（ECO）系统
- 作者：Simmonds Hamish;Gazley Aaron
- 期刊名称：《Journal of Service Theory and Practice》 | 2018年第3期
- Boundaries;
- Complex systems;
- Service ecosystems;
- Service ecotones;
3.How customer participation influences service failure attribution: The moderating effect of self-efficacy

机译：客户参与如何影响服务失败归属：自我效能度的调节效果
- 作者：Chen Chia-Yi
- 期刊名称：《Journal of Service Theory and Practice》 | 2018年第3期
- Self-efficacy;
- Customer participation;
- Service failure attribution;
4.Customer value co-creation over the relationship life cycle

机译：客户价值共同创造关系生命周期
- 作者：Cambra-Fierro Jesus;Melero-Polo Iguacel;Javier Sese F.
- 期刊名称：《Journal of Service Theory and Practice》 | 2018年第3期
- Relationship quality;
- Relationship dynamics;
- Relationship stage;
- Customer value co-creation;
- Relationship life cycle;
5.A service network perspective to evaluate service matching in early design

机译：服务网络视角来评估早期设计中的服务匹配
- 作者：Barravecchia Federico;Franceschini Fiorenzo;Mastrogiacomo Luca
- 期刊名称：《Journal of Service Theory and Practice》 | 2018年第3期
6.The doer effect of failure and recovery in multi-agent cases: service supply chain perspective

机译：多功能案例中失败和恢复的行为效应：服务供应链视角
- 作者：Yildirim Cansu;Oflac Bengu Sevil;Yurt Oznur
- 期刊名称：《Journal of Service Theory and Practice》 | 2018年第3期
- Service failure;
- Service recovery;
- Agency theory;
- Equity theory;
- Tourism service supply chain;

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