摘要：2007年1月12日，“民航西南地区现代先进班组经验交流会”在重庆召开。14个班组的先进经验交流发言异彩纷呈：东航云南分公司客舱部“金孔雀”乘务组提出“快乐十点”、“十要服务公约”；重庆机场安保公司旅检二部推出“首问责任制”、“迎有问候，送有平安”等精品服务，开设了“共产党员示范通道”；中国航油西南公司成都航空加油站业务分队牢固树立“全心投入、精心准备、细心操作、尽心服务”的“四心”理念等等。班组代表们用朴实的言语讲述着身边真实的工作经历、工作经验、工作细节、工作环境和工作故事。他们的工作都是细微小事，不能惊天动地，但正如他们所说：“滴水虽小，一样可以汇成浩瀚的大海；小草虽弱，一样可以铺就辽阔的草原。”
