摘要：当今社会迅猛发展,公共图书馆需在现有背景下秉承创新的服务理念,筑就卓越的服务品牌,利用现代科技提供专业的服务,积极探索开展服务创新.中国图书馆人经过不懈的追求与努力，逐步确立了对社会普迫开放、平等服务、以人为本的基本原则。杭州图书馆在此服务宜言的指引下，延伸出“平等、免费、无障碍”、“读者参与公共图书馆工作”、“打造第三文化空间”等等开拓式的服务理念。文章还总结了创新服务实践与探索的对策：1、打造卓越品牌，提升服务品质性；2、建设开放大学，提高服务便捷性；3、构建市民书房.加强服务舒适性；4、搭建参与平台，增加服务互动性；5、利用网络手段.丰富服务多样性；6、注重过程发展，提高服务专业性。
