摘要：地下管线建设对城市的发展至关重要,而地下管线档案是地下管线管理与维护活动的直接产物,理应得到特别的重视.美国811“一呼通”体系是由各地下管线权属单位及相关部门共同参与的地下管线协调管理体系,旨在鼓励地下基础设施的相关各方主动进行合作,更好地管理地下管线及其档案,而中国12319“城建服务热线”,是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码,涵盖供水、燃气、供热等各个方面.目前国内已有20个左右城市在使用,效果不错.过去此类服务热线五花八门,14个行业就是14个热线,百姓记起来很不方便.12319“城建服务热线”相比较于811“一呼通”有很大的相似之处,但其并没有地下管线档案管理应用这一职责.文章对811“一呼通”体系成功的经验,分析中国12319“城建服务热线”的利用现状,总结出其中值得学习借鉴的部分,希望对中国地下管线的管理、建设以及维护等方面能够有所帮助.
