摘要：目的：良好的关怀照护会直接影响病人对护士的感知,是一种情感的体现,是一种专业性的关怀.在护理过程中落实人文关怀是新时期、新形势下的要求,也是维护服务对象切身利益的需要,并通过服务理念更新、服务水平提升、服务环境改善、服务责任落实等途径将人文关怀落实到实处.本文主要通过探讨人性化护理在康复科的应用价值,总结护理经验,促进护患和谐,提高护理质量、患者满意度、社会效益和经济效益. 方法：选取2015年1月～8月康复科收治患者100例纳入常规组行常规护理,经2个月人性化护理培训选取2016年1月～8月收治患者100例纳入人性化组进行人性化护理,对比相关指标,得出有关结论. 结果：治疗后,人性化组人均ADL评分(45.3±16.5)分高于常规组(40.9±11.2)分,康复满意度(82.1±5.9)分、对护士满意度评分(90.6±7.5)分高于常规组(89.0±5.8)分、(79.3±9.3)分,护理不良事件、护理差错例次率分别为20.00％、3.33％低于常规组58.62％、20.69％,差异具有统计学意义(P＜0.05). 结论：人性化护理是创造一种充满人性的、科学的护理文化,使患者在这种健康的文化氛围中,身体得到康复,心情得到舒展,需要得到满足,生活得到享受,生命质量得到提高.人性化护理的理念体现了对"人"的生理属性、社会属性、心理感受的充分重视,反映了人们热爱生活、享受人生和提高生活的质量的愿望,因此,人性化护理是社会发展的必然结果,有人甚至说人性化是服务的最高境界.通过实行人性化护理,自然转变了护士的服务理念,拓宽了服务的内涵,也促使护士在护理工作中不断学习知识,训练各种技能,最大限度地发挥了护士的主观能动性,使护士的整体素质得到提高,确保了护理服务的人性化高效.通过人性化的护理建立了和谐的护患关系,从而有效地避免了护患之间的矛盾纠纷,从高层次满足了患者的需要.在护理服务中体现出了"以人为本"的理念,在对患者进行治疗、护理、健康教育等活动之前,强调了对患者的评估,因人施护,因情况施护,提高了患者对护理的满意度.
