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2013世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会

2013世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会

  • 召开年：2013
  • 召开地：北京
  • 出版时间： 2013-09-11

主办单位：世界旅游城市联合会

会议文集：2013世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会论文集

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  • 摘要：中国铁道旅游联盟是由全国18个铁路局所属的200多家旅游企业按照平等自愿的原则组建的旅游联合体,去年的年产值已经超过120亿,而且去年开启了旅游专列,列车总数超过1200列,其中开往境外的专列超过60列,含俄罗斯、蒙古国、朝鲜、越南,以及中国的港、澳、台等目的地,最近正在与中亚国家进行洽谈.除此之外，拥有上百家规模不等的旅行社，在大中城市还有上万家客票代售处和近千家不同等级的宾馆饭店，这样就构成了中国铁道旅游联盟在国内旅游市场中独树一帜的地位和优势。曾有人形容说，国内旅游出行市场三分天下，铁路应独占其一。未来的旅游行业竞争将是网络化的竞争，全国18个铁路局所辖区域内旅游资源的差异性，以及历史文化和铁路旅游是未来旅游产业发展的依托。通过多种方式来完善旅游产品，和各界紧密合作，架起一路风景。
  • 摘要：北京工美集团是集工艺美术品设计开发、商业经营、国际贸易、检测鉴定、职业教育和文化交流为一体的文化创意集团，多年来一直承担着国家级礼品的设计制作。在整个旅游过程中，“食、住、行、游、购”构成了几大要素，同时带动了很多相关产业的发展。在这些要素中，“食、住、行、游”的消费可能都比较受时间的约束，还是有一些有限性，因为娱乐一般都有时间的限制，只有购物在有限的时间内能够达到一个无限的总量，甚至可能超过“食、住、行、游”的总和。对旅游购物非常大的一个感受是，它是与人们对一个国家和一个地区的文化传统认知相关的，是具有文化特色的。自2011年开始，工美集团也被北京市旅游委确定为北京礼物三大运营商之一。在整个营销过程中，旅游纪念品市场的潜力是巨大的，一定要深度挖掘这个旅游商品的品牌。
  • 摘要：中青旅是改革开放之后中国成立的第一家旅行社，伴随着城市产业结构的升级和功能的优化，以及城市现代化的发展，城市旅游的发展是大势所趋。世界旅游城市联合会倡导服务的体系化，与民航组织、国际海事组织、海关合作委员会进行对接，简化旅游出入境手续，不断促进旅游自由化。这些措施都是从满足人们最基本的需求出发，能够有效促进城市旅游的发展，逐步通过市场配置资源为旅游产业的发展做出贡献。中青旅创新有两个基因，品牌建设有三个阶段:首先是让大家认识中青旅的诚信。第二阶段传达心意，因为旅游卖的不是产品，而是价值，让人收获体验和记忆，甚至是快乐和感动。旅游已成为中国国民幸福指数的重要组成部分，这也鼓舞着中青旅进入品牌建设的第三个阶段—旅游让生活变得更美好。
  • 摘要：国旅总社是这次旅游相关企业峰会的发起人和带头人,作为国旅总社的总经理,希望在旅游相关企业峰会上跟同仁们一起为中国和国际旅游事业及旅游城市的发展做出更大的贡献.在中国，旅游的发展分三个阶段，第一阶段的旅游实际上是以从外国人境的客人为主，而且是入境的团队客人。第二阶段以中国人的出境游为主，是中国的出境游大幅度发展的时期。第三个阶段，即以散客为主的入境游。不管是中国的互联网发展也好，传统游也好，都必须跟上市场的发展，要知道市场的需求是什么。市场的需求就是要自助游、散客游，而大旅行社已经习惯于做团队游了，所以今后要更多地转向散客市场，而且今天提到向更多的客人提供菜单式服务，这对旅游城市也是一个很好的支持。本公司在12个国家开设了8家境外旅行社，还有13家境外签证中心。这13家境外签证中心是服务于外国人来华旅游业务的，所以13家签证中心都是在发达国家建设的。最后，作者倡议所有的旅游企业，充分发挥城市既是旅游目的地、又是资源产地的功能，一手抓出境游，一手抓公民游，促进可持续发展，为城市的可持续发展做出更大的贡献。
  • 摘要：神舟国旅是首旅旗下的旅行社集团公司.首旅集团是中国一个大型综合性旅游集团,它的业务涉及餐饮、酒店、商业旅游、交通、旅游旅行服务和景区服务.在中国大力发展旅游休闲产业和《旅游法》即将出台的大背景下，旅游行业面临整体提升和整合。现在很多中小旅行社异军突起，这跟它们定位的精准和市场营销的精准是不可分割的。因此，神舟也在思考如何在“神舟国旅”这个综合品牌下，在旅行社这个市场运行一些更有特色的子品牌，把产品按照不同的档次进行分类，这是旅行社发展的一个方向。从现在的商业发展来看，最近几年，电子商务给商业带来很大的冲击。以后旅行社的发展如何更好地跟新技术、新媒体及电子商务进行融合也是神舟研究的方向。
  • 摘要：希腊是世界上最古老的国家之一,有3000年的历史,也是欧洲民主的发源地,有很多文化旅游目的地,拥有多元的文化和美丽的自然风光.希腊有非常热情好客的人民,交通、旅游、住宿等方面都能很好地吸引旅游者.尽管经历了各种社会变革,但它同时也是历史和现代并存的一个城市.在基础设施建设方面取得了很多进步，都知道可持续发展是非常重要的,也重视环境的保护.这里有很多文化遗产，旅游发展和旅游目的地管理机构负责这个城市的旅游和发展推广。并且举办过许多国际盛会，例如特奥会和2011年世界田径锦标赛。人们的目标就是让整个世界了解希腊都有什么，此外还想推广希腊的一个旅游形象，那就是让雅典成为一个现代化的、可持续的，以及多元的、全年可旅游的城市，一个休闲旅游和会展旅游的目的地。在希腊，通过与各种组织进行合作，既保证居民能够拥有良好的生活质量，同时也使希腊作为一个商务休闲旅游的目的地发挥其影响。
  • 摘要：A&K是国际旅游界的奢华品牌,成立于1962年的A&K至今已经有50年的历史.50年的发展，使A&K成为一个具有全球影响力的旅游推广机构。跟其他旅游公司最大的不同就是，经过50年的发展，从非洲开始，带领世界名流，从一个目的地走到另一个目的地。在全球33个国家建立了60多个分公司。A&K之所以成为一个奢侈品牌是因为他们是目的地专家，并能够把文明跟原生态做到极致的结合，而且在每个地方都建立了服务标准，不光有软性服务，还有硬件设施，此外，A&K的旅行车都是定制的丰田越野车，在沙漠里定制沙漠的旅行车辆，在冰原上定制冰原的旅行车辆，并且A&K还有慈善事业。
  • 摘要：伦敦是一个拥有很多机会的城市.伦敦奥运会之后,他们的目标是招徕更多旅游者,所以会继续吸引海外的游客.今年一季度,游客同比增长了大约1/4,其中中国游客就占1/3,而中国游客的消费增长了2/3,所以看到了一个非常积极的态势.今年夏天,见证了城市的可持续发展,现在最好的可持续发展旅游的例子就是奥运会之后的伦敦.伦敦已经变成世界上最绿色的城市,城市的1/3都有绿化带,而且所有绿化带都非常成功.在公园里，有一些雕塑的历史可以追溯到1000年以前，其中一些大公园比北京的朝阳公园还要大很多。另外，随着经济发展和城市建设，提供了很多工作岗位，在学校和房地产发展方面也取得了长足的进步。除此之外，伦敦也有非常成功的商业区，体育则为东伦敦带来了很多会议。希望能够吸引游客再来享受在伦敦举行的音乐会和体育赛事等活动，享受这样的生活。伦敦奥林匹克运动会之后，目标不仅是吸引游客，还要向世界展示伦敦是最好的旅游胜地。
  • 摘要：一直以来，对华盛顿而言，中国都是一个巨大的入境游客源地，每年有大量的旅游人士来到华盛顿，2010年，来自中国的旅游者将近11万人，带来了极大的市场份额，非常期待这个市场份额的增长。现在，已经非常清醒地认识到中国旅行者的消费价值，所以特别希望他们能够来美国，并且能够在美国不同的城市走走看看。提及华盛顿市的旅游发展战略，开发出好的旅游产品一直是其中的重要一环。此外，每年都有很多国际会议在华盛顿举行，所以商务会议也是我们产品的一个重点。可能在华盛顿你会觉得这是一种并没有多少创意的方式，但是这些会议中心的确也发挥了很大的作用。良好的教育资源是华盛顿地区的又一特点。
  • 摘要：新浪在中国互联网领域是一个历史悠久的品牌,新浪网在中国已经有15年的发展历史.有两大资产:第一大资产是中国的门户网站,第二大资产是过去4年来发展得非常迅速的社交网络之一——新浪微博.新浪微博是一个类似于"推特"的社交网络产品,在过去的4年时间中,新浪微博发展到了5.36亿的注册用户,这些用户覆盖了中国网民的绝大多数.每天在新浪微博里发布的微博数超过1.2亿条,每天用户人均停留在新浪微博产品上的时间是60分钟.而且由于新浪微博的产生,改变了中国媒体传播的环境.在微博上,每天都充满了各种有趣的网民创作的内容.可以这么说,5.36亿用户和1.2亿条微博,让中国的互联网用户看到了一个真正不一样的世界.在新浪网上，有两个自媒体朋友:第一个是在2006年建立的新浪博客。新浪博客目前依然是中国最大的博客服务供应商，而且是将博客真正引入了主流社会。除了博主，在新浪微博，发现主动标识自己的兴趣爱好是旅游的、经常发布旅游图片的，以及经常在旅游状况中的用户有6200万，这部分用户构建起一个非常庞大的新浪微博，随时随地分享正在发生的旅游内容。所以说，今天，如果一个旅游景区或一个旅游城市想了解自己在网民心目中的形象，只要去新浪微博搜索一下，就能够看到很多来自现场的、第一时间的用户体验，因为有这样一群善于表达的用户。新浪微博还和一个旅游城市进行合作，这个案例就是充分利用意见领袖的力量以及新浪网作为一个门户网站的强大品牌影响力的典型。
  • 摘要：本文针对什么是旅游城市?世界级的旅游城市是什么?旅游城市营销策划，以及构建活力模型进行了叙述。作者认为旅游城市营销必须要成系统，必须要基于研究，换句话说，光凭想象是不行的。这样的规划过程既要有长期规划，也要有短期规划，长期是指策略性，短期是指技术性。而有效的旅游城市营销必须要有一个目的地的展望，这个展望就是超长期的对于旅游怎样发展的一个目标的界定。需要囊括所有与利益有关的方方面面，包括城市的市民。进行良好的城市品牌的塑造，就要了解在营销的时候怎样可以成功，旅游城市品牌的塑造，必须采取不同的步骤来不断地塑造。总之，一个旅游城市的营销，一定要有系统性、科学性的方法，要构建一个旅游业长期发展的愿景，要不断地提高这个城市的活力，要知道需要打造的成功因素是哪些，而且要找到非常独特的创意，找到最好的合作伙伴，获得成功。
  • 摘要：旅游业不仅仅是旅行者在全世界进行飞行,同时也涉及航空公司在城市的郊区建立机场的问题.国际旅行者通过航空公司的飞机,到达全世界各地.旅客通过地区的机场进行国际旅行.国际旅游业也促进了国际贸易.但是有很多人并不理解这个简单的关系.许多国家的旅游管理局都没有注意到旅游与贸易之间的关系.现在旅游业包含三个领域,第一就是航空业及旅游业和城市,特别是国家的首都和中心城市,因此,城市发展至关重要.因此，降落及运营成本应该降低，以此来控制空中交通，同时也增加旅客的周转量。并且在城市之间可以建立一些机场的联系，增加一些出口的收入，而不仅仅是国内、省际之间旅客的交流。还希望为国际旅游者解决他们过境的签证问题。很多城市都不支持与碳相关的航空业的发展。希望航班可以更加准时，还希望尽可能地提供直飞，此外，还要实现行李的直接托运。在签证发放及税收方面，机票的国际税是很高的，所以希望能够降低这方面的税收，还希望能够有更少的在税收方面的支出，比如印度为部分城市提供了一些政府的支持政策。另外，一些航空公司能不能进入一些二三线的城市也是人们关注的问题。
  • 摘要：中国人一直非常重视“旅”对于“游”的作用。民航服务从总体上来说，属于“旅”的范畴。有了很好的民航服务，包括铁路服务、公路服务等所谓的交通服务，人们才有可能真正实现世界旅游组织提出的“旅游的先决条件是交通”。世界旅游组织认为旅游的先决条件是交通，没有交通就没有旅游，所以把“进得去，出得来”作为旅游的第一要素。民航恰恰站在第一要素，站在旅游是否能够成功的前提上，所以对于旅游来说极为重要，甚至可以说是最重要的。当然铁路、公路也很重要，但它们的重要性都比不上民航。从旅游者对民航的期望这个角度讲，实际上，旅游者的期望非常简单，期望航空安全，程序便捷，服务温馨，以及民航应该向旅游者提供选择完目的地之后的一些跟旅游相关的，或者咨询的服务或连接旅游的服务。现在民航服务中最让人头疼的，或者说最让游客心绪不安的就是民航是否能够正点。一个城市是否是一个开放的城市，民航就是一个窗口。它用实际行动解释开放的政策，因此民航在城市发展中扮演着极为重要的角色。一般说来，民航就是旅游者对这个城市的第一印象。
  • 摘要：世界旅游城市联合会与洛杉矶机场及旅游局之间成功的合作伙伴关系,为人们带来了共同的利益.一个城市魅力的提升需要增加航线的服务,而且城市探访量的增加,也需要更多的航空服务.人们共同致力于利用旅游局的销售和市场优势以及机场的专业运营优势,吸引航空公司、航空服务,最终吸引游客来到洛杉矶.总体而言，洛杉矶国际机场每周有910趟直飞的航班，来自9个城市和30个国家的60个商业航空公司，洛杉矶国际机场是世界上第六繁忙的机场。而旅游局和机场之间的伙伴关系，在当前日益全球化的旅游环境下是一种非常特殊的竞争优势。洛杉矶旅游局的客户为媒体、旅游业以及市场的直客，洛杉矶旅游局通过参加国际旅游展览会来推广洛杉矶国际机场，在航空业及旅游业方面，洛杉矶一直以来都是领导者。期待着继续通过促进旅游行业的发展合作来进一步提升与中国强有力的伙伴关系。
  • 摘要：非常感谢世界旅游城市联合会能给瑞士旅游集团这么宝贵的机会.会议的主题是"旅游让城市生活更美好",引申旅游的含义——"旅游让人类生活更美好"呢?其实旅游离不开人,因为毕竟是由人来践行旅游这个行为的.因此，应该关注一下旅游者的感受及他们的想法.前段时间看过的一些报道提到,中国旅游者的出境旅游非常红火,当然其中也有一些不和谐的因素.所以借这样一个机会,共同努力,让人们的旅游变得更加美好,让旅游者体验到旅游真正的轻松和快乐,让人们的行程舒缓下来,让人们的心情真正放松,而不是"一日看尽长安花"?旅游者实在太累了,这也不是初衷.未来，针对怎么做好深度游、文化游,让旅游者真正放松下来将会是旅游界的研究议题。
  • 摘要：泰康人寿是目前中国最大的人寿保险公司之一,旅游保险既是旅游业的重要组成部分,又是保险业的重要组成部分。作为全国最大的人寿保险专业保险公司之一，泰康人寿有责任、有义务为推动旅游业相关金融保险服务的发展贡献自己的力量。泰康人寿在航空、铁路、交通意外险、旅行救援等各个方面拥有丰富的、品类齐全的保险产品，为旅游企业、旅游客户提供了全面可靠的保险保障，同时泰康人寿也在国家级大型活动和世界级展览活动方面拥有丰富的保险保障经验。基于泰康在保险领域的服务和丰富的经验，非常愿意和诸位会员展开各个层面的合作，共享资源。泰康人寿也将响应理事会的号召，积极介绍业内相关的企业加入WTCF，加入旅游企业分会。如果今后WTCF或旅游企业分会组织任何大型公益活动，泰康人寿都愿意为相关的个人、团体捐赠保险保障，为联合会和旅游企业分会做出一份贡献。
  • 摘要：经过35年的发展，与中国经济融入世界经济同步，中国旅游也纳入了世界旅游体系。在全球化的大背景下，2012年9月由北京发起成立了这个世界组织。联合会成立一年来，致力于旅游资源开发，促进会员间的交流合作，积极与媒体宣传开展了一系列合作，开展活动，组织了旅游城市博览会，也开展了一系列具体的活动，组建了专家委员会，由世界各国的15名专家组成，研究制定了旅游城市的评估体系等一系列工作。北京是一个旅游城市，WTCF又是北京市发起组织的，这对人们和世界而言都是一件新事情，它需要一个发展的过程，也需要一个理解和接受的过程，还需要一个磨合的过程。未来，要研究世界旅游城市联合会能否为关键会员和其他会员带来实实在在的利益，并且，这是理念的领先，是组织的世界化，是发展的动力。
  • 摘要：维也纳一个比较小的旅游目的地,但是他们尽了最大努力,使自己能够出现在国际舞台上.首先希望能实现一个模型,在这里要考虑以下两个问题:这个城市的独特之处在什么地方?如何构建良好的合作关系?在营销过程中,也希望能够吸引更多游客来这里.每年都有很多国际游客到维也纳旅游.在城市中,每一个人——不仅仅是负责旅游的机构,而是每一个居民——和人们所传递的旅游信息都是一样的,他们都是一致对外的,希望游客得到最好的体验.这样的话,就会给游客留下非常深刻的印象.他们有很多利益相关者,在进行营销推广的时候,一定要考虑到不同的利益相关者.他们的品牌营销其实是一个关于成本的管理过程，品牌管理其实是一个各种因素集合的管理过程。想要扩大自身的影响力，这是非常昂贵的，因为预算有限，因此要有创新性的想法，所以创造了市场的创意，这一点对于实现最终的目标来说，影响重大。想要促使媒体去报道城市，从而引起人们的注意，这就是灯塔效应，因为灯塔往往是在非常重要的地方，它是一个导向。对于旅游局来说，他们的灯塔就是维也纳城市主要的符号及活动，通过这些活动来达到目标，用有限的资金来创造营销力。因为他们有很多活动，比如网上活动、线上活动等，把这些活动结合起来，创造旅游效应。
  • 摘要：美国运通公司有旅游业的传统，并致力于把旅行者的旅行经验和日常生活联系起来。此外，还给商业合作伙伴和公司提供相应的服务。在中国，已经有多年的运营经验。并且不断推出高质量的创新型旅游产品是在旅游业中立于不败之地的关键。此外，数据技术在旅游业的发展中具有不可忽视的作用。相信，在未来，一定能够更好地提升旅游服务的质量，开发出更多的创新型旅游产品，旅游业的发展也将朝着专业性、全面性的方向不断向前迈进。
  • 摘要：旅游产业具有污染少的特点，因此是全球可持续发展的重要推动力。实际上，很多发达国家和发展中国家都非常重视旅游产业的发展，甚至有一些国家将旅游业作为经济发展的支柱产业之一。旅游是促进世界交流的纽带，银行卡就是交流中重要的工具，也是旅途中的第二护照。新时期旅游的支付信息还将为旅游发展规划提供支持，移动非接触支付等新技术还能为减少景区排队、快速通关等提供支持。中国银联是国际性的银行卡组织，不仅为中国人旅游，也为全球的银联卡持卡人在世界范围内的畅游提供优质的服务。另外银联现在还大力推行手机支付。另一方面，将会倡导境内外广大的银联卡持卡人文明出行，并且将协助境内外的旅游城市、旅行社及景区、景点为银联卡持卡人提供安全舒适的旅游服务。
  • 摘要：地中海俱乐部成立于1950年,来自法国,是全球最大的连锁度假村集团.集团纯粹是度假村,从1950年发展到现在,在全球已经拥有80个度假村,目前开始进驻中国市场.从1950年成立到现在，63年来，在全球发展了众多度假村，无论是海岛、沙滩，还是山区，以及相关城市的发展，为世界各个地方，都带来了极大的经济效益，也促进了这些地区旅游的发展。总体上，度假村可以分成三大类型:第一类是阳光沙滩度假村，另外两种主要就是在阿尔卑斯山区的度假村和在日本、中国的度假村。俱乐部都会在风景如画的地方选址，会跟城市有一点距离但是很接近，使度假者既能享受城市的所有设施，同时也可以享受阳光、沙滩、自然带来的愉悦。俱乐部有其独特之处，对当地的发展有很大的帮助，同时由于独特的理念，基本上所有的客人都追随着俱乐部去现在的目的地，希望这也可以持续发展。品牌定位为新型的、奢华的、欢乐的，是讲究私密、传统、高端。地中海俱乐部把自己定位为“新奢华主义”，这个定位就是要带来欢乐的，因为现在的人们需要的不光是享受那种高端的设施，更需要在生活体验上的高端享受。而且这个度假体验俱乐部的专长项目就是有各式各样的体育活动。除此之外，关于本集团的全球销售系统，主要是跟很多旅游企业有很多合作关系。
  • 摘要：旅游业是国际上公认的绿色经济产业,不仅对城市的转型起到促进作用,还有助于城市生态环境的改善.世界旅游城市联合会搭建起了一座城市与旅游相互促进、协调发展的桥梁,将对其会员城市及旅游企业的发展产生巨大的影响.通过分析下中国城市发展的现状及存在的问题，指出旅游可以成为城市可持续发展的新动力。经济实现成功转型的关键就在于依靠居民的消费来拉动经济的增长，提高消费在经济总量中的比重。为此，要大力发展旅游业可以扩大内需，大力发展旅游业可以明显带动居民就业水平的提高，以旅游发展为契机，推动城市产业结构优化，以旅游发展为契机，提高城市居民生活质量，发挥企业优势，为城市可持续发展贡献力量。总之，旅游可以成为城市可持续发展的新动力，而旅行社作为旅游业的重要组成部分，可以为城市的可持续发展贡献力量。中旅总社愿与更多的旅游城市，特别是今天与会的城市结成战略伙伴，以互利合作实现共赢发展，为联合会未来的发展做出应有的贡献。
  • 摘要：旅游在万事达卡的业务中占有非常重要的位置.万事达卡是全球性的支付组织,通过全球两万多个金融和非金融机构的会员向几亿持卡人提供了3200万家商户的服务.而无论是进行旅游体验,还是进行商业消费,旅游者的首要需求都是方便、快捷.万事达卡通过电子支付的方式,解除了旅游者携带大量现金的困扰.针对客户不同的消费习惯，万事达卡将产品分为世界卡、商务卡和普通并推出定制化礼遇和尊享服务，通过调查，在全球123个旅行目的地城市中，入境游增速为GDP增速的两倍、跨境消费的两倍、全球GDP增速的2.3倍，所以在目前这样一个经济形势不是很明朗的情况下，通过发展旅游来带动经济发展是一个非常明智的选择，也是未来要走的方向。不仅中国经济的转型需要旅游的带动，整个世界经济的复苏和发展也需要旅游业的推动。万事达国际组织希望跟已经开展合作的旅游提供商和未来希望合作的机构一起携手，在WTCF的推动和促进下，把旅游业搞好，为中国和世界的经济发展助一臂之力。
  • 摘要：本公司及POC(邮轮停靠港)是世界上最大的邮轮公司,作为一家公司，预计亚洲的邮轮潜力是巨大的。到2017年，预计亚洲邮轮旅游的人数将会达到370万，能够占到全球市场比重的20%。邮轮旅游对经济的效益主要是邮轮的订单，其次是为游客提供的邮轮上的服务，此外还有与港口相关的配套服务。作为亚洲旅游产品的新品种，也面临一些挑战，所以在这些方面，需要很多政府和公司的大力支持。要想提高利润，邮轮业者必须紧密合作。为此，必须从游客的角度出发，了解他们的需求，首要的就是使游客认识到邮轮能提高他们的感知度，其次要有良好的港口服务，还要为他们选择最好的游览目的地，并为他们提供一些介绍性的手册，帮助他们进行预定或选择。
  • 摘要：ATI是美国主要的旅游公司,每年约有10亿左右来自70多个国家的人通过ATI到达旅游目的地.2004年,ATI开始与中国进行合作.2008年,ATI开设北京代表处,开始研发双向的产品.对旅游业来说，运营者是至关重要的，运营者对旅游者的切身旅游体验具有十分重要的作用，他们必须拥有足够的知识和经验。多年来，通过旅游运营者的不断努力，旅游业发展得越来越快。对旅游者来说，在旅游体验的完美性方面有部分担忧。而解决旅游者这一后顾之忧的最佳办法就是在旅行社和运营者之间建立更好的联系，提高他们的综合素质。在国际市场上，ATI和途易和很多家企业都有良好的合作关系。2009年，ATI在中国建立了信任旅游联盟，和首旅、国旅及中国国际旅行总社有限公司都有合作。
  • 摘要：威尔士是一个非常发达的旅游市场,但是仅限于国内的旅客.古堡可能是威尔士最重要的历史文化遗迹。每年大概有5000名中国留学生来英国留学，而且这个数字还在增长中。此外，还有很多博物馆，它们讲述了威尔士2000多年的历史。这些博物馆有大量的馆藏，包括法国印象派作家的作品，在卡迪夫的购物体验也是世界一流。卡迪夫机场一直都是一个领先者，卡迪夫机场将人们从威尔士带到英国的其他地方，因此它不仅是一个内陆机场，也是一个外陆机场。10年之前机场就成为英国航空业的一个服务中心，现在也一直不断地服务于英国及欧洲的市场。希思罗机场是世界上最繁忙的机场之一，已经成为一个国际机场，有大量旅客进出，每年在希思罗机场的旅客达到5500万名，但是却少有旅客选择卡迪夫机场，在卡迪夫，每天约有三趟飞机飞往阿姆斯特丹，因此我们现在都说卡迪夫机场是一个国内的入境机场。可以为中国及其他国家的航空公司提供非常有力的支持，当他们降落在卡迪夫机场的时候，提供的服务会比英国其他地方好，使卡迪夫机场更加具有吸引力。
  • 摘要：作者提出以地格为基础的旅游城市营销的五个步骤:提炼地格。不管是对于地区来说，还是对于国家来说，都需要这样做。基于地方独特地格的品牌化。利用目标市场游客的地方依恋把目的地和目标市场联系起来。开发品牌的支持性产品和服务。举办推广营销的活动。总之如果要促进旅游目的地的营销，必须基于地格来达成的目标，这也能够提升城市的竞争力。
  • 摘要：城市色彩规划理念走进中国，一时间大受欢迎，许多城市停止了色彩暴力的城市建设方式，开始挖掘自己的城市符号，设计自己的专有色彩，打造属于自己的城市品位。近几年来，城市性格地图、城市形象定位等文章和研究理论接连发表。大家对这些理论的关注，酝酿着城市发展过程中一个新的转折。越来越多的城市在谋求发展之余，开始寻找个性，张扬个性。独特的城市符号、城市形象、城市文化就是城市未来发展的核心竞争力，也是城市旅游所要寻找的核心价值。在这个过程中，媒体肩负着重要使命—通过对城市价值的发掘，吸引更多的人来认识它、评价它、研究它，进而修缮、保持，或建设、规划，来延续城市文明。《中国日报》在旅游城市的营销和传播方面，做了很多成功的尝试。媒体是旅游城市最好的研究者、评价者、传播者和推进者。今天大家发起成立的“世界旅游城市联合会媒体分会”就是世界旅游城市联合会借助媒体间的合作，想要更好地营销和传播旅游城市。世界旅游城市联合会媒体分会是由全世界知名媒体联合组成的一个行业性分会，其核心就是加强世界旅游城市间的信息交流和形象传播，促进世界旅游城市间，包括政府、业界、关联业界等的充分合作，以旅游为基础，促进城市经济和文化的发展。
  • 摘要：城市的发展,最高的就是世界城市,当今业内承认的四个世界城市,无一例外都是港口——英国的伦敦、法国的巴黎、美国的纽约和日本的东京,因为它们能够配置全球的资源,所以一定是世界城市.可以看到,中国的城市发展,可能就需要航空起到这样的作用.所以说，航空在城市的发展中，可能会起到越来越强的作用。中国对民航业的看法，确实发生了很大的变化。因此可以看到，中国的经济中心—上海现在要开展四个中心建设:航运中心、金融中心、贸易中心、经济中心。上海要跟其他的世界城市竞争，所以它的意义在于全球，而不仅在于中国，所以需要这样一种配置方式。因此，在全球一体化的当今，任何企业要在全球范围内配置资源，一定要越来越关注肮空。换言之，全球太大，企业要获得竞争力，没有一种快速配置资源的方式便无法获得竞争力。城市再发展的时候，在过去、现在和未来，航空起的作用是不一样的，尤其是对中国所起的作用会越来越大，如今，航空运输的主要作用是配置作用。而在航空和旅游方面上，就是旅游促进航空发展，以及航展。
  • 摘要：汉拿多乐成立于韩中建交后的第二年,即1993年,与韩中旅游文化的成长与历史共存.汉拿多乐是韩国第一大旅行社,我们一贯坚持透明公正的企业运营模式,与政府机关、航空公司及中国内地合作公司保持着良好的合作关系.2012年赴韩国旅游的中国游客数量为283万人次，是赴日旅游的中国游客人数的两倍，而来中国旅游的韩国游客数量为407万人次，以上统计数据表明韩中两国的文化交流非常活跃。个人认为，中国出境游的现状是从以市场需求、供给、签证等资源活跃的北京、上海、广州等大城市为中心迅速扩展到周边中小城市。通过深入贯彻实施督导机制，规范旅游市场行为，使旅游产品的价值得以回归，更好地服务于旅游者，重塑旅游市场新形象，为韩中旅游市场的交流带来积极的影响。为促进中国旅行市场发展，提出积极推进航空自由化，增加航空的供给，希望获得外资旅行社做中国人出境业务的许可，有关韩国游客在中国旅游期间，希望得到中国政府政策上的支持。
  • 摘要：作者认为服务质量应该成为旅游行业中一个很大的竞争题材。从发展上讲，服务质量的“质”跟“量”同时走最好，如果要从中选择一个，当然选择“质”，而不选择“量”。大家都知道这个道理，所以服务质量支撑着整个的发展。市场营销都是这样决定的。而旅游资源不等于旅游产品，旅游资源可能有垄断性，但旅游产品不可能有垄断性，所以从这个角度出发看，如何做好旅游产品是最关键的。现在大家都在讲品牌，而品牌之前一定是品质，品质之前一定是品管，人的品德、品格、品行才是最关键的，因为有这个人，才会有好的品质，才可能建立好的品牌，最后客人才可能有机会品味产品文化，因此人是决定一切关系的重要因素，所以要抓住今天于总说的文化的部分。在某个意义上，旅游产业就是感动的产业。不单要让人家住得好、吃得好、玩得好，还要让人家感动，不让人家感动的旅游不是好的旅游，最后要让人家觉得很超值，认为这个地方很值。感动会产生三个化学作用:第一个是回忆，第二个是回味，第三个是回头。
  • 摘要：中国是世界旅游资源的大国之一,WTCF总部落户北京,成立与峰会相关的三个分会,并在今后设立更多的分会,这是与中国的大国地位及北京的旅游资源实力相适应的.这个旅游服务论坛的创办必将为业界探讨旅游产业的可持续发展，为旅游企业之间相互交流、相互合作，提供良好的服务平台。旅游产业的可持续发展，首先需要世界范围内各区域—国家之间、城市之间、各种旅游业态之间的相互交流与合作，以及协调和互惠。旅游产业的可持续发展同时也需要构建政府和民间会员机构之间密切的伙伴关系。城市旅游资源的开发和旅游产业的发展需要政府的宣传和投入，也需要各种旅游要素的积极参与，只有政府和各旅游要素之间达到共同经营、共享利益，才能保证一个城市的旅游产业形成健康的产业链，才能推进城市的经济繁荣与社会的协调发展，才能使居民享受旅游资源开发利用的成果，也才能使这个城市的价值与品质得到提升。旅游业作为全球规模最大、增长最快的产业之一，其可持续发展的基础在于对自然和文化遗产的保护与传承。而今旅游开发对生态环境和目的地社区可能造成的影响，已成为业界和公众关注的焦点。如何保持一种健康良性的发展模式，融入可持续的经营和管理理念，切实保护自然资源，减少旅游发展对环境造成的负面影响，并在旅行活动中充分尊重目的地传统文化，同时回报当地居民，实现经济、社会、环境利益的最大化，将新的挑战转化为更大的机遇，这应该成为政府部门、旅游从业者和社会各界共同追求的目标。旅游产业政府机构从业者、目的地社区和游客应该各尽其责，共同推进旅游业的可持续发展。
  • 摘要：首都机场客运量稳居亚洲第一、全球第二，航线网络也在不断扩展，特别是首都机场的临空经济在全国排名首屈一指。中国民航是带动经济的发动机。产业结构的升级作用，对客运、货运以及相关的服务行业都有很强的带动作用。从测算角度来看，民航为旅游业带来的经济效益，自“十一五”以来，年均增速在35%以上，并且旅游利润的17.2%是通过航空运输来实现的。航空运输通过国际贸易对经济的贡献也是非常大的。不同的机场，即使吞吐量相同，对经济的贡献情况差异也是比较大的。所以从测算的情况及相关的研究资料来看，机场对地方经济的贡献大小，不仅跟业务量有关，更重要的是跟当地的产业结构有非常大的关联性，而且地区对它的支持程度也会对这个机场的贡献情况产生很重要的影响。首都机场和它的临空经济对北京市的带动作用体现在它们解决就业的数量大概超过80万，对缓解就业压力起到了重要作用。但是，由于当地产业结构的关系，对本地区的消费拉动不是很高，这是北京市和国家以后发展的一个重点。首都机场从方方面面促进了北京市的经济建设，民航局也会大力支持首都机场的发展。
  • 摘要：一个好的旅游城市一定要是非常原汁原味的,如果你想参观这个城市,应该看一些独特的地方.旅游业通常也依附于其他产业，包括基础设施以及学术发展等，作为企业家，他们总是希望旅游者能多待在酒店里，同时也希望旅游者可以成为未来的投资者，而对于多数人来说，他们通常希望能够看到独特的地方，希望未来还有机会再次来到这里，而其他的一些旅游者则希望自己的孩子能够来这个城市学习或旅游。城市规划至关重要，这包括对于旅游产品的设计，以及一些推广方案。都柏林是一座非常真实的城市，对于旅游者和商业人士都极具吸引力。都柏林是欧洲最友好的城市。针对中国游客，当地市政府专门设计了有代表性的项目，如庆贺春节、服务于当地的中国社区等。都柏林成为商业中心的重要原因是每年有将近1000亿的投资来自俄罗斯、中国和美国。此外，都柏林是世界排名第八的最吸引投资商的城市，拥有欧洲最年轻、教育最良好的劳动力，因此吸引了许多跨国公司到这里发展。人们正致力于让人们的城市成为更加吸引中国企业家和投资者的目标地，现在中国的华为公司已经在都柏林投资开设分支机构。
  • 摘要：众所周知,旅游业是经济发展的基石,也是雅典未来发展的动力,尤其是对希腊而言.因此人们认识到,旅游业和社会经济发展以及政治形势都息息相关,而且,一个旅游目的地的游客需求量也受到其他地区形势变化的影响,自然灾害、武装冲突、政局动荡,包括客源国和旅游目的地的一些经济形势的变化,都可能影响到客流量,也会影响到入境游和出境游的相关利润.雅典市非常积极地改善体制，应对不断增加的游客。建立了一个市政机构，这个机构直接监管雅典的会展和旅游局。并建立了一个年度营销计划，推广雅典的短期休假和城市旅游服务，还有一个市民委员会为国家和旅游推广提供建议。世界旅游城市联合会在推广旅游合作方面将扮演重要的角色，它将进一步推广各个旅游目的地城市之间的互惠合作。
  • 摘要：在2012年，全球出境游已经超过了10亿人次，其中在中国有8300万人次选择了出境游。中国已经成为一个旅游消费大国，而如今跨境旅游已经成为越来越多旅行者主要的出行选择，也成为全球旅游产业的重要增长点。人们将通过社交媒体、移动媒体、互联网、电视广播、报纸杂志、户外媒体等来推广，人们的目标是构建起与联合会国际组织地位相匹配的媒体平台，使其成为获得资讯的重要媒体渠道，以及旅行者获取资讯的平台。全煤体中心的建设除了网站筹建外，还会利用二维码、云技术等更加广泛的传播方式，通过报纸、杂志、电视、电脑、互联网、移动媒体等推广的中心建设。此外，还鼓励社交分享，把社交分享引入到每个媒体平台，形成线上、线下相结合的互动分享经验。为此，可以在线上平台，人们将为联合会的成员们提供旅游资讯介绍，并且通过一些技术展示著名城市旅游景观，同时，也会根据旅游者的习惯、偏好等来构建一个满足各种需求的网络体系。其次，移动传播服务平台不仅服务于联合会会员，还针对个人用户提供一些定制化服务。再次，全媒体中心还包括多种旅游周刊，分为纸质版和电子版，用户可根据自己的需求进行定制，这些旅游周刊将通过《中国日报》的渠道资源在全球范围内发行。

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