摘要：铁路客运改革虽然在制度和手段等方面进行了一些改革的尝试,但依然是沿袭旧体制下的做法来进行新体制的运作,从而产生了一些新的结合部和新的“盲点”,尚没有真正转变到市场运作中来.如规章制度、服务标准虽已形成系列化,但仍存在多样和重叠的问题,仍存在管理不规范、执行不到位的现象,缺乏总体的制度改革意识.再者客运营销仍以计划经济的心态制订经济计划,缺少科学性,营销战略规划缺乏全局性,没有真正所把行包作为运输主产品.客运的问题,必须深化改革,依靠改革来解决2, 和 做文章.建立符合市场规律的客运新体制,组建路局客运有限责任公司,理顺营销体制,实行多样化高效益经营管理;建立符合市场规律的客运新机制,合理利用资源配置,完善营销激励和约束机制,完善绿色通道,吸引短途客流;建立现代网络化的信息管理系统,营造反应市场动态的信息处理机制,形成定期的市场调查制度和运能信息反馈制度及运能评价制度.
