摘要：随着我国社会主义市场经济体制的确立和经济市场化程度的进一步提高,整个中国市场由卖方市场过渡到买方市场,竞争变得异常激烈,在客观上对企业的市场营销工作提出了更高的要求.电信业更是如此.过去,中国的电信业由于通信能力严重不足,电信产品供不应求,营销工作对企业来说并不重要,管理者的主要精力放在了提高通信能力上;另一方面,由于受长期计划经济和垄断经营的影响,管理者缺乏研究市场的积极性,电信企业营销工作没有得到重视.现在,我国电信业实现了“两个转变”,即卖方市场向买方市场的转变和垄断经营向市场竞争的转变,尤其是进入21世纪,我国电信企业的经营环境发生了巨大变化,国内新兴电信企业迅速崛起,国外电信巨头对我国电信市场虎视眈眈,电信市场将面临更加激烈的竞争,电信业面对这个“生态环境”的巨变,必须在竞争中不断自我改造,进行战略调整和策略转变,适应市场和技术的变化和客户的需求.因此,电信企业如何加强市场营销工作,建立与营销策略相适应的组织结构和营销人员队伍,便成了电信企业必须正视的基本问题.
