摘要：观诸台湾地区现阶段五大连锁便利商店(7-11、全家、OK、莱尔富、福客多)之经营,皆是消费者心目中拥有良好形象及善尽社会责任之企业,且已成为多数人生活中不可或缺之重要部分.本研究主要以这五大连锁便利商店为研究范围,探讨其所执行之各项行销活动对台湾地区学童在社会化过程方面的影响.经采非随机抽样发放650份问卷,其中有效问卷为604份;再经过信度与效度的验证,通过多元回归及差异性检定之分析发现,连锁便利商店对学童在消费技巧、商店知识、消费态度上大多会产生影响,其结果如下: 1.就学童之产品选购及产品比较技巧方面言,学童与连锁便利商店之产品保证、人员服务及商店气氛等因素有连带正向关系. 2.就社会化过程中之便利性因素,学童与连锁便利商店之商店气氛及商品定价方面等因素有连带正向关系. 3.就学童之产品比较技巧方面言,学童与连锁便利商店之产品保证与定价因素及降低服务过程认知等因素有连带正向关系. 4.男女性别在产品选购能力、金钱使用技巧、外部学习能力的认同度方面,皆呈现有显著差异,以女生的反应较高. 5.学童到店频率与产品比较技巧、产品选集概念与经济性等因素呈现显著差异. 6.就学童最常到之便利商店方面言,学童对不同产品选购能力及便利性因素的认同上有所差异. 7.学童在社会化过程中受连锁便利商店影响,其中以消费技巧上的影响最高,其次是消费知识. 本研究结果显示,连锁便利商店确实会影响消费者社会化之历程,影响学童消费的价值、信仰、态度和行为.业者应考虑连锁便利商店对学童社会化的重要影响,提供更多正面"社会化体验"之行销策略,善尽企业社会责任.后续研究者,可针对其不同产业及区域进行研究.
