摘要：医疗市场的竞争是全方位、立体化、人文化、现代化的,而医疗环境、技术水平的进步在某一医院来说则是相对缓慢的,其综合竞争力的提高也无法超越自然规律,因为一所医院被定级以后很难在较短的时间迅速跃升,其技术水平也很难在短时间内快速升位,显然以技术和医院综合实力的提高为竞争突破性要素的可能性很小,因此,快速提高医院竞争能力的出路只能在保持技术水平持续发展的前提下,大力开展创新服务.一、应用开放性思维,突破传统的思维定势,打造新的服务结构.人的创造力往往总是难产的,它的主要障碍是已有的现成的东西还可以在某种程度上满足人们的需要,这里包括传统事物和传统观念.因此突破传统就成为创造性思维的主要目标.二、运用立体思维,跳出平面限制,扩展空间遐想.依据这种思维方法,我们意识到,医院的经营很大程度上是市场问题,而市场问题又是时代问题,也是我们这一层次的人无法解决的问题,要想不被这些问题所困扰,就必须跳出这一平面,从患角的角度去考虑服务的创新.三、采取多路思维的法则,破除单向思维的局限,向更有利于患角的方向发展.多路思维要求思考者从多条路线上进行思维,而不要在"一条道上走到黑".比如说,改变服务环境这一硬件工程的建设,因投资大往往单靠本单位的力量难以完成,这就需要与人联建或向社会集资、向银行贷款和承建单位垫款等多种融资方式来解决资金不足问题.四、应用"头脑风暴法",集思广益,汇聚良谋.所谓"头脑风暴法",即会议首先列出某方面的问题,通过召集有关人员开畅谈会的形式,使头脑冲破平静的局面,产生"思想风暴".总之,为实现发展目标,需要寻求实现目标的各种文案,思维越活跃,出路可能就越大,提供的方案越多,可供比较、鉴别的范围也就越大,成功的希望也就越大.
