摘要:ODR(Online Dispute Resolution)作为一种新的纠纷解决机制从1996年开始到现在已经走过十年,十年对于一种纠纷解决制度来说并不是一个很长的时间,但是依托网络科技发展起来的主要针对电子商务纠纷的ODR而言,面对电子商务的飞速发展,我们有必要对该制度进行梳理,以促进该制度的发展,尤其是对于在此方面理论研究与实践相对落后,而电子商务发展又迅猛的中国大陆地区而言,其现实意义更为重要.本文主要对于ODR从发展阶段、提供服务内容、纠纷解决的方法、纠纷解决的类型与效果、运作经费来源等方面进行回顾与评价,然后展望全球ODR的发展趋势.