摘要：目前梦网业务存在8 条业务线,千余SP,万余种业务。对合作关系的管理与维护,以及对梦网业务的管理与运营工作占据了大量的人力、物力。我公司作为梦网全网业务最集中的主接入省,负责全网彩信、IVR、百宝箱、游戏、短信业务主接入工作,其中投入了巨大的管理资源。为了实现更加高效的管理,移动梦网向着“集中化”管理的方向逐步建立了成熟的梦网管理体系: 首先是梦网管理与营销资源的集中管理:利用梦网SP、梦网业务的考核退出机制,淘汰不合格产品与合作伙伴;同时,建立分层分级机制筛选优秀合作方,并实现梦网管理与营销资源的集中管理; 然后是实现标准化管理:通过业务流程全面梳理、整合、优化,将梦网管理工作的流程、规范加以固化,并于2008 年12 月通过ISO 9001 质量管理体系认证; 最终实现电子化集中管理:通过建立并优化SIMS 系统,实现梦网管理的电子化,不仅严格固化了既定的流程标准,更大大提高管理效率,建立并实现电子化流程管理,实现梦网管理的电子化提高管理效率。成果创新点主要体现在: 1、在合作管理中实行优胜劣汰与合作伙伴激励机制,实现管理资源的集中管理。改变了以往合作资源平均分配,投入产出比低下的问题; 2、以风险管理为切入点,以ISO 9001 的标准梳理、整合、优化并最终固化管理流程,最大可能的降低了梦网管理的风险,提高管理效率。
