摘要：图书馆主体是用户,是含图书馆人的用户.营销概念的导入结束了馆员和读者谁第一的争论.在资源建设和服务营销上,图书馆人采取了各种措施以实现用户意愿.为进一步体现用户意愿,可以采取五项新的措施:总馆与分图书馆在资源建设上可进行分工协作;总馆可仿"万名干部进万村与万户"及教师挂职锻炼方式,下派馆员到分图书馆完成某项目,如建立学科信息库;可进行分层次、多形式的用户教育与检索辅导;馆员应与研究者,深度勾通,用户在哪里,服务就在哪里,将服务推向深层次;促进校内分馆馆际互借,促进同城学科分图书馆间馆际互借.
