电话局属于《中国图书分类法》中的五级类目,该分类相关的期刊文献有173篇,会议文献有13篇,学位文献有34篇等,电话局的主要作者有吴宗泽、杨黎、刘吉克,电话局的主要机构有北京市电话局、南京电信局、北京长途电话局等。
统计的文献类型来源于 期刊论文、 学位论文、 会议论文
1.[期刊]
摘要: 日前,中国保信完成了全国“税优健康险”平台生产系统的切换和灾备体系的构建,各相关保险公司确认生产业务访问正常,实现了”税优健康险”平台的同城应用级容灾。
2.[期刊]
摘要: 如何借助互联网,突破就业率偏低的问题,成为地方高校亟待解决的现实问题.本文探讨地方高校如何借助互联网,构建以就业网站为主,QQ和微信平台为辅的"一主二辅"的互...
3.[期刊]
摘要: 现阶段,信息化技术、多媒体技术等发展迅速,自动化、智能化趋势明显,其应用范围不断扩大,应用成果逐渐丰硕.基于技术进步的基础之上,广电呼叫中心系统的建设方案逐渐...
4.[期刊]
摘要: 主要研究了PDCA循环管理方法在广电客服工作上的应用.从提升服务品质和推广业务营销两个方面,通过三次"计划-执行-检验-调整"的PDCA循环,形成了三类标准化...
5.[期刊]
摘要: 介绍了武进呼叫服务中心主动出击,通过精准营销、用户体验、营维合一、新媒体合作、服务监督等方面工作的创新和开展,积极谋划公客业务发展,全方位提升工作效率和服务,...
6.[期刊]
摘要: 95598供电服务热线是24h受理电力客户用电需求的载体,也是供电企业优质服务窗口的前沿。95598客户代表的岗位对专业素质和业务技能方面有很高的要求,通过完...
7.[期刊]
摘要: 传统公用电话亭的再利用—直为公众所关注。从北京联通获悉,该公司正在试点一项新业务,在联通的公用电话亭可以用联通手机号码作为电话卡账户来打电话。该业务将在条件成...
8.[期刊]
摘要: 传统公用电话亭的再利用—直为公众所关注。从北京联通获悉,该公司正在试点一项新业务,在联通的公用电话亭可以用联通手机号码作为电话卡账户来打电话。该业务将在条件成...
9.[期刊]
摘要: 在当前形势下,随着社会的飞速发展和人们生活水平的不断提高,许多企业的用电监察也不断加强,特别是在“三集五大”之后,加强用电监察工作已经成为各个企业和当今社会发...
10.[期刊]
摘要: 通过对ZXJ10局用数字程控交换机忙时试呼叫次数测试方法的分析,达到用客观可行的方法和直观监测的数据让专业人员从实践中深入了解交换机呼叫处理能力的目的,以提高...
11.[期刊]
摘要: 随着用户规模的日益增长,通信公司的线路覆盖率也在增加,随之而来的是线路网络运行维护的工作压力不断加大:客户对服务质量的要求也越来越高,现有的故障响应、处理、反...
12.[期刊]
摘要: 根据发射台节目传输机房具有的功能,分析了机房设备安全、人员操作安全和设备稳定运行所需的接地要求,并根据这些要求重点分析了电磁适应接地。
13.[期刊]
摘要: 电力通信网络为电力系统信息的传输提供了快捷的平台,为电力调度提供了依据,同时增强了各类信号传输的准确性。主要对现阶段电力通信网络中存在的故障进行判断,针对故障...
14.[期刊]
摘要: 以TMS320F2812处理器为核心,采用恒流与恒压相结合的方法针对100 Ω、1 KΩ、10 KΩ和10 MΩ共4种量程内的电阻进行测量,并详细介绍系统硬件...
15.[期刊]
摘要: USES STC12C5A60S2 microprocessor,current transformer and other devices are adop...
16.[期刊]
摘要: 列柜是传输机房内最常用的供电、分路设备.随着单设备占用列柜端子数不断增多,传统列柜安装方式已无法满足需求.本文根据现有相关工程规范对于列柜安装的要求和目前列柜...
17.[期刊]
摘要: 本文就广电网络传输机房播出故障分析和定位的方法进行了探讨,提出了信号监测和设备监控相结合的智能电子图纸的概念,并通过链路展示,故障归并等手段,达到快速,准确定...
18.[期刊]
摘要: 通过对公用电话亭使用安全问题的分析,探讨如何从技术角度采取相关措施,确保使用安全。为更加规范话亭亭体内电器布局及其内部电缆布放,规范电话亭亭体的接地系统以及检...
19.[期刊]
摘要: 针对集体宿舍限制使用大功率恶性负载、限电管理等问题,从安全用电、智能管理等角度,提出了一种基于无线网络控制的智能限电控制系统方案.该系统以CC2530射频芯片...
20.[期刊]
摘要: 电力通信网络为电力系统信息的传输提供了快捷的平台,为电力调度提供了依据,同时增强了各类信号传输的准确性。主要对现阶段电力通信网络中存在的故障进行判断,针对故障...
1.[会议]
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2.[会议]
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3.[会议]
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4.[会议]
摘要: 本文研究了多顾客-多坐席(multi-class/multi-pool)大型呼叫中心(Call Center)的人员排班和路由问题,同时考虑了到达率和顾客放弃...
5.[会议]
摘要: 为了研究盐城市“96121”气象声讯电话的拨打规律和存在问题,对盐城市2007~2010年的手机用户拨打“96121”的记录进行了分析。结果表明:(1)拨打量...
6.[会议]
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7.[会议]
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8.[会议]
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9.[会议]
摘要:
10.[会议]
摘要:
11.[会议]
摘要: 本文介绍了一个具有智能性、高识别率的电话号码语音查询系统.该系统集成了语音识别、语音合成以及数据库等技术,用户可通过此系统获取所需单位或者个人的电话号码及其他...
12.[会议]
摘要:
13.[会议]
摘要: 文章就通信局(站)防雷接地技术、如何更好的消除通信局站雷击隐患,结合作者在防雷工作和通信局站工作的实际积累经验做了一些详细阐述。
1.[学位]
摘要: 传统的中国电信114查号台将向综合的信息服务平台转型,参考google和阿里巴巴的模式,把114建设成为一个语音google,为支持业务的发展,将建设一个全新...
2.[学位]
摘要: 呼叫中心与人们的日常生活的联系变得越来越紧密,它在商业领域得到广泛应用,是企业增加竞争力的有效手段,而为了达到这个目标,呼叫中心必须提供高质量的服务,保证大多...
3.[学位]
摘要: 本文主要介绍了客户服务中心的历史及其未来发展的趋势,并对新技术在呼叫中心的应用进行了详细对比,分析了基于CTI技术的客户服务中心的优点、CTI技术及其在呼叫中...
4.[学位]
摘要: 国内主流电信运行商、很多大型企业以及政府机关均设置了话务坐席部门,该部门负责被叫号码、被叫者信息查询,并进行电话接续,有些话务转接中心还涉及其他便民信息查询服...
5.[学位]
摘要: 目前,政府和企业都设立了很多热线电话,给人民生活和生产带来了很大的方便,但服务质量成为这些部门关注的焦点。为了有效提高服务质量,保留服务的证据,有必要研究一个...
6.[学位]
摘要: 呼叫中心又称为客户服务中心,是企业和客户互动的沟通平台。在当今只益激烈的市场竞争中,它已成为了企业获胜的重要砝码。近几年来,随着计算机技术和电信技术的全面结合...
7.[学位]
摘要: 随着电信业竞争的日益激烈,电信企业竞相采取减员增效等的措施来降低运营成本。减员增效,在降低运营成本的同时,也不可避免地带来缴费网点减少、前台收费人员的不足等问...
8.[学位]
摘要: 当前,国内外电信运营商都正在从“以业务和网络为中心”转向“以客户和服务为中心”的转型过程中。固定电话业务是电信的传统基础业务,由于传统固定电话网络设备种类众多...
9.[学位]
摘要: 基于114查号台的语音增值业务研究,打造语音信息搜索google,是电信运营商实现向综合信息服务提供商转型的重要方面,也是江西电信面临的课题。 本文通过...
10.[学位]
摘要: 112集中受理及自动测试系统(简称112系统)是电信公司基于呼叫中心实现的电信业务综合管理系统之一,对提高电信服务质量起着重要作用,实现了电信业务故障的集中受...
11.[学位]
摘要: 电话交换机经历了从传统TDM交换机到软交换的发展过程,和传统TDM交换机相比,软交换支持的用户更大,集成度更高;采用更高级的体系结构,设备可以独立升级;软交换...
12.[学位]
摘要: 移机不改号业务最初是在本地智能网上开通,为移机用户提供的号码携带功能。原济南联通综合业务支撑系统对移机不改号业务按照产品设计管理,与普通市话、综合业务数字网、...
13.[学位]
摘要: 由于呼叫中心性能的大大增强,使得呼叫中心得到了广泛的应用,随之在运营呼叫中心的过程中便产生了如何高效地运营呼叫中心这个问题。现阶段呼叫中心的运营效率不佳,管理...
14.[学位]
摘要: 建立综合性呼叫中心,能够更加有效、快速的服务客户,降低营运成本;建立综合性呼叫中心,是完善服务渠道,提高企业服务质量,增加企业竞争力的一项重要措施;企业呼叫中...
15.[学位]
摘要: 通信领域的呼叫中心建设初期,由于受业务成熟度、呼叫中心技术应用、网络带宽等诸多因素限制,通常采用的是单一呼叫中心模式。随着用户规模快速发展,新业务、新技术持续...
16.[学位]
摘要: 本文介绍了目前十堰电信114系统的主要运作模式和号码百事通系统的系统需求;对号码百事通系统涉及的几项关键技术:网络技术、数据库技术及软件设计的理念等进行了重点...
17.[学位]
摘要: 本文对宜昌电信112系统的设计与实施进行了论述。宜昌电信112管理系统要建成涵盖所有业务类别的综合障碍管理系统,其平台软硬件体系结构的开放性、稳定性、可扩张性...
18.[学位]
摘要: 号码百事通是基于中国电信114服务全面升级的信息服务业务的统称。号码百事通面向所有公众用户,商务领航面向所有企业用户,两大品牌覆盖了中国电信的全部用户。中国电...