Verbesserung der Baukommunikation bei DB Station&Service

摘要

Ein stetig steigendes Bauvolumen hat dazu geführt, dass auch bei DB S&S AG die Baukommunikation - also die externe und interne Kommunikation von Bauprojekten-an Bedeutung gewonnen hat. Die Installation von Baukommunikator*innen für Investitionsprojekte in 2017 war ein Indiz dafür, dass die Aufgabe zu komplex geworden war, um bis dato zuständige Bauprojektleiter*innen damit allein zu lassen. Die Etablierung von Leitfäden und Arbeitshilfen wurde verstärkt. Die Motivation, die Baukommunikation im Gesamtkontext - also über den Baubereich hinaus - zu verbessern, spiegelt sich in mehreren regionalen und fachbereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten wider. Die größten Entwicklungsfelder liegen zum einen darin, Finanzierung und Zuständigkeiten zu klären, Komplexität für alle Beteiligten zu reduzieren, Lösungen aus Kundenperspektive anzudenken, analoge und digitale Standards zu schaffen und die vielen Schnittstellen der Kommunikation besser zu bedienen. Aus diesen Beweggründen heraus ist die Toolbox Baukommunikation entstanden, die allen Mitarbeiter*innen einen Einstieg in Rollen, Prozesse, Aufgaben, Produkte und Zuständigkeiten in den Gesamtkontext der Baukommunikation ermöglicht. Gleichwohl ist allen Projektbeteiligten klar, dass der Bereich Baukommunikation sich ständig weiterentwickelt. Daher gibt es auch nach Projektende weiterhin einen regelmäßigen Austausch der am Projekt Beteiligten.