Mit einfachen Mitteln Gewissheit verstärken und Verhalten steuern

摘要

Wer von etwas wirklich überzeugt ist, handelt auch entsprechend. Aber wie können Unternehmen diese Erkenntnis nutzen? Neue Forschungen zeigen: Gewissheit lässt sich beeinflussen. Vier Hebel helfen dabei, Kunden und Kollegen besser auf bestimmte Ansichten einzuschwören. Unser Verhalten wird in erheblichem Ausmaß vom Grad unserer Gewissheit bestimmt. Je fester wir an etwas glauben - ob zu Recht oder zu Unrecht - desto wichtiger wird es für uns und für alles, was wir tun. In zahlreichen Studien haben Konsumforscher und Sozialpsychologen während der vergangenen zwei Jahrzehnte nachgewiesen: Menschen, die von ihren Ansichten überzeugt sind, zeigen sich konsumfreudiger, beteiligen sich eher an Unterschriftenaktionen und gehen öfter zur Wahl. Sie sind stärker als andere bereit, ihre Meinung offen zu vertreten, Produkte zu empfehlen, sich für einen guten Zweck einzusetzen oder andere von ihren Ansichten zu überzeugen. Sie halten Angriffen besser stand und attackieren ihre Gegner bereitwilliger. Kurz gesagt: Gewissheit ist der Katalysator, der aus Haltung Handlung macht, Überzeugungen zum Leben erweckt, ihnen Bedeutung und Wirkung verleiht.