適切な商品がなければ自ら開発する

摘要

前号に続き、日本通信販売協会が過日開催したセミナーから、いきいき代取社長?宮澤孝夫氏による「シニアマーケットの徹底研究」と題した講演の後半部分を紹介する。次に、当社はシニアビジネスへの取組み方をどのように考えたのか。結論的に言えば『いきいき』の競争力の源泉は、ブランドに対する読者からの信頼にあると考えた。読者からのハガキに善かれた「満足」「信用」「安心」といったメッセージ。