サービス榠にも工場管理？-書籍流通センター改装編

摘要

サービス業においても、個々のサービスのラインバラ ンス適正化を図ることによって、生産性の向上が可能で ある。このことを示すため、今回は、書籍の流通センタ ーのラインバランス適正化の事例を取り上げる。 B書籍流通センターでは「改装作業」工程が問題視さ れた。これは、下記6工程からなる。