Der Algorithmus, der mich kennt

摘要

Es ist nicht zu leugnen: Auf Konsumentenseite boomt E-Commerce aufgrund von Bequemlichkeit und leichter Verfügbarkeit via Omnichan-nel-Angeboten. Die Anbieterseite lässt es sich etwas kosten, um die Customer Journey im Netz zu verstehen - und nachhaltig zu beeinflussen. Der gläserne Konsument wird erforscht und sein Verhalten von Algorithmen ausgewertet. Moderne Technologien liefern völlig neue Erkenntnisse über das menschliche Konsumverhalten. Universitäre Verhaltensforscher würden wahrlich glücklich leben, wenn auch sie die Möglichkeiten, die heute bereits in vielen innovativen Unternehmen als Standard angesehen werden, nutzen könnten. Die Rede ist natürlich von Technologien, die hohe Mengen an Verhaltensdaten sammeln: Mobile Eye-tracking. facial coding und Video-Analysen, mit denen die Forscher Regungen von Focus-Gruppen nachspüren könnten, die sie nicht einmal selbst kennen. Amazon, Zalando und Co. zeigen, wie gut uns (ihre) Algo- rithmen kennenlernen (können). Die Technologien dahinter nutzen Künstliche Intelligenz und Deep-Learning- Systeme mit ihren vielfältigen Anwendungen, um eine möglichst hohe Treffergenauigkeit ihrer Marketing-Aktivitäten zu erzielen. Besonders Start-ups faszinieren dabei mit immer neueren und kreativeren Ansätzen.