Full and up-to-date information for travellers before, during and after the journey is one of the key ways of making Deutsche Bahn competitive with private transport. Full and above all timely customer information is a fundamental building-block in achieving the transport policy objective of making public transport a real option. It will help DB AG come a good deal closer to its target of being the number one transport service provider.%Die umfassende Information der Kunden vor, während und nach der Reise stellt eine der größten Herausforderungen für die Deutsche Bahn AG dar. Auch mit der Qualität der Information steigt oder sinkt die Fahrgastzufriedenheit und damit die Nutzung des Dienstleistungssystems Bahn. Die Versorgung der Reisenden mit aktuellen Informationen über Ankunfts- und Abfahrtszeiten in allen Bahnhöfen ist derzeit nur durch herkömmliche, gewachsene Informationsstrukturen (Fahrdienstleiter, Ansagen u.a) möglich. In einer zukünftigen Organisation mit Transportleitstellen der einzelnen Transporteure, die für die Informationsweitergabe an den Reisenden verantwortlich zeichnen, müssen diese Strukturen weiterentwickelt werden. Der Vorstand der Deutschen Bahn AG Rat deshalb im Januar 1997 die Einführung des Projekts Reisendeninformationssystem (RIS) beschlossen, das die Bereitstellung von Möglichkeiten der Reisendeninformation für die Geschäftsbereiche Personenbahnhöfe, Fernverkehr und Regionalverkehr der DB AG zur Aufgabe hat.
展开▼