Neue Strategien für den Versandhandel

摘要

Die Nominierung des Düsseldorfer Teleshop-ping-Senders QVC zum Versender des Jahres 2005 hat Symbolcharakter für die Branche. Denn sie zeigt die enormen Veränderungen: Die Kunden sind sprunghaft und anspruchsvoller geworden, viele haben ihr traditionelles Bestellverhalten geändert. So wachsen die Teleshopping-Anbieter seit Jahren zweistellig, während die einstigen Flaggschiffe des Versands, die Universalversender, gegen sinkende Umsätze kämpfen. "Redefining your Business - Strategien für den Versandhandel von morgen" lautete daher das Motto des Deutschen Versandhandelskongresses in der vergangenen Woche in Wiesbaden.