Auch wenn der E-Commerce-Markt zunehmend professioneller wird, mangelt es bei vielen Internetshops noch an der Benutzerfreundlichkeit. Die Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat jetzt einen Leitfaden für Online-Shops veröffentlicht. Er beschreibt die wichtigsten Kriterien, liefert Best-Practice-Beispiele und zeigt unterschiedliche Methoden zur Analyse der eigenen Benutzerfreundlichkeit auf.
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