Turbulente Zeiten bringen auch Chancen mit sich, ist sich Ronald Focken sicher. „Das Gebot der Stunde ist es, sich auf die neuen Gegebenheiten einzustellen", sagte der Geschäftsführer der Medienagentur Serviceplan und stellte Erfolgsrezepte für die Modebranche vor. Modeunternehmen sollten mehr Kundendaten generieren und mit diesen intensiv arbeiten. Dafür sollten Unternehmen stärker auf Customer Relationship Management (CRM) setzen, rät Focken. Ein weiterer Punkt: Kommunikationsmaßnahmen und Kollektion sollten gemeinsam entwickelt werden, um ein einheitliches Bild zu transportieren.
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