Nach Urban, Achenbach und Middelhoff legt nun der vierte Chef seit dem Jahr 2000 ein neues Programm für einen grundlegenden Konzernumbau vor. Der ehemalige Telekom-Finanzvorstand Karl-Gerhard Eick soll für die Arcandor-Großaktionäre Schickedanz und Sal. Oppenheim retten, was zu retten ist. Das ist immer weniger. Das Handelsgeschäft von KarstadtQuel-le hatte vor sieben Jahren noch ein Volumen von knapp 15,9 Mrd. Euro, 2008/09 waren es noch 8,4 Mrd. Euro. Mit der Ausgliederung der Verlustaktivitäten in die Verwertungsgesellschaft Atrys schrumpft das Kerngeschäft im Einzelhandelsbereich auf 7,5 Mrd. Euro. Dieser Niedergang dokumentiert die Unfähigkeit aller Beteiligten, Antworten auf den Strukturwandel im Einzelhandel zu finden, der die Warenhäuser wie das Versandgeschäft gleichermaßen trifft.
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