Die Abwicklung von Reklamationen hat sich in den letzten Jahren zu einem echten Ärgernis entwickelt. Bemängelt wird neben einer zunehmenden Reklamationsquote auch der bürokratische Wildwuchs, da die Abwicklung von Reklamationen (Anforderungen, Vorgehensweisen und Formulare) bei fast allen Lieferanten unterschiedlich abläuft und daher unnötige Arbeitszeit kostet. Vor diesem Hintergrund hat der Bundesverband des Deutschen Lederwareneinzelhandels (BLE), ein Mitgliedsverband des BTE, zusammen mit den beiden Einkaufsverbänden Assima und Goldkrone eine „Empfehlung zur Abwicklung von Kon- sumenten- und Neuwaren-Reklamationen" erarbeitet, die auch die Bedürfnisse der Hersteller berücksichtigt.
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