Viele Kanäle, viele Sorgen

摘要

E-Commerce, M-Commerce, Multichannel: Als Händler muss man in diesen Zeiten eigentlich ein permanent schlechtes Gewissen haben, wenn man noch nicht über alle möglichen Kanäle verkauft. Denn die Kunden, so zeigen unzählige Umfragen und Studien, wollen immer und überall einkaufen. Wenn ein Händler also nicht auf diesen Trend reagiert, verliert er Kunden - und Umsatz. Doch stimmt das eigentlich? Ohne Zweifel kauft die heranwachsende Konsumentengeneration, die gefühlt schon mit dem Smartphone zur Welt kommt, selbstverständlich online. Und sie tummelt sich auch in sozialen Netzwerken.