Keine Berührungsängste

摘要

Durch das mobile Internet wächst die Macht der Konsumenten gegenüber den Unternehmen: Kunden und Verkäufer treffen sich inzwischen auf Augenhöhe. Die Managementberaterin Anne M. Schüller zeigt auf, wie Unternehmen in Zeiten des sozialen Internets bestehen können. Sie beschreibt anschaulich, was im Management und Marketing eines Unternehmens bleiben kann, was weg muss und was neu hinzukommen sollte. Außerdem zeigt sie auf, wie der informierte Kunde als Unternehmensberater genutzt werden kann. Praxisorientierter, verständlich geschriebener Ratgeber auch für Händler 3.0.