MultiChannel ist ein Muss. Für den klassischen Retailer genauso wie für den Pure Player. Doch haben beide dabei unterschiedliche Ziele im Fokus. Dem Kunden ist das gleichgültig. Der will blo? shoppen. Als im September das iPhone 5 erschien, konnte man erneut eine merkwürdige Beobachtung machen: lange Schlangen vor den Apple-Stores.
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