Viele Verbraucher wollen Möbel auch über das Internet kaufen. Weit über die Hälfte der Verbraucher (56 Prozent) hat sich schon mindestens einmal darüber geärgert, dass Möbelstücke nicht online verfügbar waren. Das ergab eine Verbraucherumfrage im Rahmen des Ebay-Projektes „Zukunft des Handels". Jeder vierte Befragte (26 Prozent) hat demnach bereits einmal einen Einrichtungsgegenstand online bestellt und anschließend im Laden abgeholt, knapp jeder Zehnte (9 Prozent) nutzt das System Click & Collect sogar häufiger. Diese Verschmelzung der Kaufkanäle ist auch für Händler von Vorteil: Fast drei Viertel (73 Prozent) der Verbraucher haben bei der Abholung einer Onlinebestellung im Laden noch zusätzliche Produkte gekauft.
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