Breuninger: Multichannel auf schwäbisch

摘要

Man spürt es als Kunde selbst, wenn man sich beispielsweise als Mann in die Hochrisikozone wagt, einen Anzug online zu kaufen. Es ist ja nicht nur die Bildgewalt im Shop samt hochauflösender Zoom-Funktionen, die Verarbeitung und Texturen gut erkennbar macht und damit die Haptik beinahe ersetzt. Es sind nicht nur die tatsächlich passgenauen Empfehlungen für das ergänzende Outfit. Es ist auch die bewusste Verschränkung mit dem Filialgeschäft: Umtausch im Laden? Kein Problem. Lieferung in ein Breuninger-Haus? Kein Problem. Grenzen, die gibt es bei Breuninger eben nicht. Auch nicht mobil. Die Breuninger-App sorgt mit zahlreichen Funktionen (Shop, Breuninger Card, Coupons, Filialservices) für einen relevanten Touchpoint. Die mobile Website kommt im Responsive Design daher.