Großteil der Verbraucher kauft Mode lieber stationär

摘要

Nur einer von zehn Verbrauchern in Deutschland kauft Bekleidung und Schuhe überwiegend im Internet. Das ist das Ergebnis einer Studie des Forschungsinstituts Forsa im Auftrag der Management-Beratung Porsche Consulting. Demnach gaben 49 % der 1000 befragten Frauen und Männer ab 18 Jahren an, Mode ausschließlich im stationären Handel zu kaufen, 41% tätigen dort überwiegend ihre Einkäufe. Lediglich 9 % erwerben diese Produkte überwiegend online. Als Ursache für die große Differenz führt die Studie vor allem die Zufriedenheit der Verbraucher an. 40% der Internet-Kunden bereuen einige ihrer Bestellungen oder schicken die georderte Ware nach dem Auspacken gleich wieder zurück - tendenziell sind dabei Frauen kritischer, 48% der Online-Shopperinen bereuen „häufig" bzw. „manchmal" den Einkauf, bei den Männern sind es nur 32 %. Kunden stationärer Händler sind da deutlich zufriedener. Lediglich 9 % bereuen „manchmal" den Kauf eines Kleidungsstücks. Und nur 1% ärgert sich „häufig" über eine Fehlentscheidung.